Politica de Privacidade

1. Introducao

A Ianovar ("Empresa", "nos") opera a plataforma Moby ("Plataforma"). Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, foto de perfil
• Dados de uso: logs de acesso, acoes realizadas na Plataforma, preferencias
• Dados de leads: nome, telefone, email, historico de interacoes, interesses imobiliarios (inseridos pela imobiliaria)
• Dados de imoveis: informacoes sobre propriedades cadastradas pela imobiliaria
• Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp e chat interno processadas pela IA

3. Finalidade do Tratamento

Os dados sao tratados para:

• Prover e melhorar os servicos da Plataforma
• Gerar insights e analytics para a imobiliaria
• Processar comunicacoes via IA (atendimento automatizado, geracao de descricoes)
• Garantir a seguranca e integridade da Plataforma
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Base Legal

O tratamento dos dados e realizado com base em: (a) execucao de contrato (prestacao do servico SaaS); (b) consentimento (quando aplicavel); (c) interesse legitimo (melhoria do servico e seguranca); (d) cumprimento de obrigacao legal.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase: armazenamento de dados (PostgreSQL hospedado)
• Azure OpenAI (Microsoft): processamento de IA para chat e geracao de conteudo
• Vercel: hospedagem da aplicacao
• Evolution API: integracao com WhatsApp

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Isolamento Multi-Tenant

A Plataforma opera em modelo multi-tenant. Os dados de cada imobiliaria sao isolados por Row Level Security (RLS) no banco de dados. Nenhuma imobiliaria tem acesso aos dados de outra. O isolamento e aplicado em todas as 24 tabelas do sistema.

7. Retencao de Dados

Os dados sao retidos enquanto a conta estiver ativa. Dados de conversas via chat sao retidos por 7 meses. Dados excluidos sao marcados com soft delete e podem ser restaurados pelo administrador por um periodo limitado antes da exclusao definitiva.

8. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em transito (HTTPS/TLS)
• Row Level Security (RLS) em todas as tabelas
• Autenticacao via JWT com Supabase Auth
• Audit trail automatico para operacoes criticas
• Controle de acesso por roles (admin, gerente, corretor)

9. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmacao e acesso aos seus dados
• Correcao de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Portabilidade dos dados
• Revogacao do consentimento
• Informacao sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato com o administrador de sua imobiliaria ou diretamente conosco.

10. Inteligencia Artificial e Dados

A Plataforma utiliza Azure OpenAI para processar mensagens e gerar conteudo. As mensagens enviadas a IA sao processadas em tempo real e nao sao utilizadas para treinamento de modelos. O historico de conversas e armazenado no banco de dados da Plataforma para continuidade do atendimento.

11. Cookies

A Plataforma utiliza cookies essenciais para autenticacao e manutencao de sessao. Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

12. Alteracoes

Esta Politica pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas atraves da Plataforma.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para questoes sobre privacidade e protecao de dados:

Email: suporte@moby.casa

Empresa: Ianovar

Localidade: Blumenau/SC - Brasil